Inhaltsverzeichnis

Eidesstattliche Erklärung
Abstract
Danksagung
Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
1.1 Motivation
1.2 Problembeschreibung
1.3 Zielsetzung
1.4 Abgrenzung
1.5 Struktur der Arbeit

2 Grundlagen
2.1 (Online-)Fragebogen
2.1.1 Definition: Fragebogen
2.1.2 Definition: Online-Fragebogen
2.1.3 Nutzen von Fragebögen
2.2 Sicherheit im Web
2.2.1 Definition: Sicherheit
2.2.2 Technologien zur sicheren Datenübertragung
2.2.3 JavaScript und Java Applets
2.2.4 Datenschutzerklärung eines Webseitenbetreibers
2.3 Benutzeroberfläche

3 Vertrauen
3.1 Definition
3.2 Arten von Vertrauen
3.3 Modell zur Vertrauensbildung: Drei-Phasen-Modell
3.4 Verständnis des Begriffs "Vertrauen" im Kontext dieser Arbeit

4 Aufbau des Vertrauens bei Online-Fragebögen
4.1 Bestimmung der Zielgruppe
4.2 Empfehlungen für die IT
4.3 Gestaltung der Benutzeroberfläche
4.3.1 Begleittext
4.3.2 Instruktionstext
4.3.3 Gestaltung
4.3.4 Benutzerfreundlichkeit
4.3.5 Sicherheitsmerkmale
4.4 Hinweise zur Fragenkonstruktion
4.4.1 Einleitungsfrage
4.4.2 Matrixfragen
4.4.3 Allgemeine Hinweise zur Fragenkonstruktion

5 Abschlussbemerkungen
5.1 Resümee
5.2 Ausblick und Forschungsdesiderata
5.3 Fazit

Literaturverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Glossar

Anlage
Leitfaden zur Erstellung des Online-Fragebogens
Checkliste