4.4. Hinweise zur Fragenkonstruktion
Der folgende Abschnitt beinhaltet einige wichtige Hinweise, was man bei der Formulierung der Fragen für den Online-Fragebogen beachten sollte, um schlussendlich sicher sein zu können, dass die Qualität der Antworten zufriedenstellend ist. Denn nur gute und ehrliche Antworten erfüllen den Zweck eines Fragebogens.
Im ersten Unterkapitel wird erläutert, was bei Einleitungsfragen beachtet werden sollte (Kap. 4.4.1), während im zweiten Kapitel erklärt wird, was Matrixfragen sind und inwieweit man sie in einem Online-Fragebogen nutzen bzw. nicht nutzen sollte (Kap. 4.4.2). Am Ende dieses Kapitels folgen allgemeine Hinweise zur Konstruktion von Fragebögen (Kap. 4.4.3).
Die in diesem Kapitel diskutierten Aspekte zielen auf die Qualität des Online-Fragebogens ab. Doch es ist bekannt, dass Qualität auch das Vertrauen steigen lässt. Mithilfe von Empfehlungsdiensten , in denen die gute Qualität des Online-Fragebogens gelobt werden könnte, kann dem Online-Fragebogen bereits zu Beginn Vertrauen entgegengebracht werden.