2.1.1 Definition: Fragebogen
Der Fragebogen ist mit großem Abstand das meistverwendete Mittel zur Erhebung von Daten (vgl. [Döring03], S. 229). Man unterscheidet zwischen Papier-Fragebögen, und elektronischen Fragebögen . Ein Fragebogen besteht aus einer Reihe von Fragen mit Antwortmöglichkeiten. Eine solche Frage-Antwort-Kombination wird meist Item genannt (vgl. [Stangl09]).
Die Befragung, die mittels Fragebogen durchgeführt wird, kann in drei Formen stattfinden. Die älteste Form ist der papiergebundene Fragebogen. Bei diesem Befragungstyp erhält jeder Befragte einen Stift und den Fragebogen in Papierform und ist angehalten, diesen selbstständig zu beantworten.
Eine weitere Form der Befragung ist das Interview. Es kann auf zwei Weisen durchgeführt werden: telefonisch oder in einem persönlichen Gespräch. Bei einem persönlichen Gespräch sitzen der Fragende und der Befragte beieinander und der Fragende stellt seinem Gegenüber die Fragen, die in einem Fragebogen zusammengefasst sind. Dieser Fragebogen kann auch Gesprächsleitfaden genannt werden, da er dem Fragenden die Richtung des Gesprächs anzeigt. Beim telefonischen Interview wird das Gespräch mithilfe des Mediums Telefon durchgeführt. Wichtig für beide Arten ist, dass die Unterhaltung für Fragenden und Befragten mühelos und frei von Peinlichkeiten verläuft (vgl. [Stangl09]).
In dieser Arbeit wird das Augenmerk auf die dritte Form der Befragungsart mittels Fragebogen gelegt. Dabei handelt es sich um elektronische, d. h. Online-Fragebögen, welche im folgenden Kapitel erläutert werden.